¿Construimos la casa por el tejado? Objetivos, estrategia y arquitectura web.
Todavía hoy es habitual pensar que tener presencia online es algo sencillo y que cualquiera puede tener un portal web corporativo o crear su empresa puramente online, fácilmente y con éxito. En los negocios online, el índice de fracaso es también alto, como en la vida real y como en cualquier disciplina, hacer las cosas bien requiere de planificación, definición y diseño antes de ponerse manos a la obra.
¿Por donde empezar?
Las tareas iniciales de un proyecto online son las que van a marcar toda una serie de decisiones posteriores. Contar con un aliado con experiencia y conocimiento específico del sector te permite definir correctamente los pasos a dar, olvidarse de futuros problemas y afrontar con garantía la digitalización de tu empresa.
Como primer paso es necesario un análisis de situación actual. Conocer quiénes somos, dónde estamos, en qué entorno trabajamos, contra quién competimos, cuáles son nuestros puntos fuertes, nuestros puntos débiles, etc. va a permitir definir cuál es el objetivo u objetivos que se pretenden conseguir, es decir, saber a dónde vamos.
De igual manera que un arquitecto crea los planos de un edificio o una marca de coches diseña pieza por pieza cada vehículo antes de iniciar la cadena de montaje, debemos ser capaces de pensar y poner sobre escrito qué vamos a hacer y cómo, desde multitud de puntos de vista (técnico, económico, organizacional, empresarial, etc.). Todo esto permitirá que tengas un foco y una guía con pasos concretos que seguir.
Definiendo la estrategia online
Uno de los puntos de partida es poner sobre escrito la Estrategia Online. En este mundo no hay nada 100% blanco o 100% negro y por supuesto que todo cambia muy rápido (tendencias, tecnología, productos, mercados, etc.) pero disponer de un documento que permita trabajar ahora y revisar nuestros objetivos en un futuro es más que recomendable.
"Si no se crea una estrategia, se definen objetivos y se persevera en ellos, es muy difícil obtener buenos resultados."
La estrategia online debe recoger los siguientes puntos:
- Análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades), teniendo en cuenta un análisis interno y externo.
- Objetivos principales y secundarios a corto, medio y largo plazo.
- Mapa de Transformación, que nos llevará de la situación actual a la situación deseada.
- Documento de Estrategia Online, que contiene la definición y detalle de los proyectos o tareas detectados en el Mapa de Transformación.
El Mapa de Transformación
El Mapa de Transformación es una herramienta visual que permite establecer las líneas de trabajo y definir acciones concretas en el tiempo dentro de cada línea de trabajo. Como herramienta es bastante útil porque te coloca en situación y es una llamada a la acción para ponerse manos a la obra.
"Con toda la información que disponemos, hoy en día es un error tomar las decisiones a ojo."
Otro punto positivo del Mapa de Transformación es que permite dividir algo en principio tan indefinido o etéreo como la estrategia online de una empresa, en puntos mucho más concretos y acotados en el tiempo. Cada punto del Mapa de Transformación pasa así a trabajarse concretamente, como parte de proyectos o tareas a desarrollar tanto dentro como fuera de la empresa.
El Documento de Estrategia Online
En este documento es donde se detalla cada uno de los puntos (tareas o proyectos) del Mapa de Estrategia. Cada punto tiene sus propias características y su definición permitirá dar inicio a la tarea o el proyecto de que se trate.
Un proyecto concreto puede ser crear la Presencia Online de la empresa. Nos encontramos con la necesidad de definir aspectos cada vez más técnicos y nos asaltan un montón de preguntas:
- ¿Qué tecnología utilizar en el proyecto?
- ¿El sitio web será multiidioma?
- ¿Quién se encargará de desarrollar los contenidos o la parte técnica?
- ¿Cuál es mi competencia online?
- ¿Cómo aplico la identidad corporativa a la web?
- ¿Un sitio web sencillo o complejo, con mucho contenido o con poco?
- ¿Cómo organizo toda la información?
Arquitectura Web
Para dar respuesta a alguna de las preguntas anteriores está la Arquitectura Web, que permitirá establecer tal como hace un plano de un edificio, qué elementos de información dispondremos, de qué manera, dónde estarán ubicados y cómo se interrelacionarán unos con otros.
En Emagina prestamos especial atención a la definición de la Arquitectura Web, ya que es la base para definir:
- Qué estructura tendrán los contenidos
- Qué tipos de información se tendrá en el sitio web
- Qué tipos de usuarios interactuarán con cada parte del sitio web
- Si habrá parte privada y qué servicios internos tendrán acceso los usuarios en dicha parte privada.
- Qué componentes tendrá cada página y qué niveles de página tendremos en la jerarquía de navegación.
En resumen, si no se crea una estrategia, se definen objetivos y se persevera en ellos, es muy difícil obtener buenos resultados. Con toda la información que disponemos, hoy en día es un error tomar las decisiones a ojo. Es necesario realizar un análisis de la información (mercado, clientes, productos, ventas, etc.), seguir una buena planificación y tener una estrategia bien definida.
En este post intentamos darte una introducción pero somos conscientes que son temas densos y que tienen mucho más desarrollo. Por su importancia seguiremos hablando de Estrategia Digital, definición y medición de Objetivos y por supuesto el desarrollo propiamente dicho de los Proyectos Online!.
